Обмен и возврат

Наша компания гарантирует прозрачные и удобные условия возврата электрозарядных станций в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Сроки и условия возврата

Отказ до передачи товара

Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, при соблюдении следующих условий:

станция не была в эксплуатации;
сохранены оригинальная упаковка, пломбы, документация и комплектующие;
отсутствуют следы использования, повреждения или загрязнения.

Обратите внимание: расходы на доставку и обратную пересылку товара оплачиваются покупателем. Также напоминаем, что согласно Пользовательскому соглашению, целостность упаковки и отсутствие дефектов вследствие транспортировки, покупатель обязан проверить при получении в офисе транспортной компании.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения заводского брака, вы можете оформить возврат или замену в течение 14 дней. Для этого необходимо предоставить фото- или видео-доказательства дефекта.
Напоминаем, что целостность упаковки и отсутствие повреждений в ходе транспортировки проверяется на месте, в офисе транспортной компании, (подробнее – см. условия Оплаты и Доставки).

Учитывайте, что электрозарядные станции считаются технически сложным товаром, со своими нюансами в законодательстве. Потому, обращайте внимание в первую очередь на следующие типы недостатков:

они не соответствуют заявленным техническим характеристикам;
их невозможно использовать по назначению;
у них повторяются неисправности.

2. Порядок оформления возврата

Подайте заявку по электронной почте support@zaryadno.shop с указанием:

номера заказа;
причины возврата;
приложением фото/видео (при необходимости).

После рассмотрения заявки мы согласуем с вами способ возврата.
Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента подтверждения возврата.

3. Индивидуальные заказы

Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам (нестандартные модификации, размеры, характеристики), возврату и обмену не подлежат.

Для оперативного решения вопросов свяжитесь с нами:
8 800 5 333 110
support@zaryadno.shop